Informatie
Welkom op de "Veelgestelde Vragen" pagina van TCGpokeworld. Hier vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen over het kopen van Pokémon producten. We hopen dat deze informatie u helpt om een soepele en prettige aankoopervaring te hebben. Mocht uw vraag hier niet beantwoord worden, neem dan gerust contact met ons op via [[email]] of bel ons op [[phonenumber]].
Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u een overzicht van de meest gestelde vragen door onze klanten. We hebben deze vragen en antwoorden samengesteld om u snel en gemakkelijk van de nodige informatie te voorzien. Lees de antwoorden zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.
Welke vragen stellen klanten jullie vaak over het kopen van Pokémon spullen?
Klanten vragen ons vaak over de beschikbaarheid van Engelse en Japanse sets, losse kaarten en PSA-gegradeerde kaarten. Op dit moment bieden we geen grading service aan. Onze voorraad wordt maandelijks aangevuld met nieuwe items. Japanse items, zowel sealed als raw, importeren we rechtstreeks van de distributeur. We behandelen raw kaarten met zorg en hanteren hoge kwaliteitsnormen. Beschadigde kaarten of items worden direct uit de voorraad verwijderd.
Wat zijn de belangrijkste dingen die klanten moeten weten voordat ze een bestelling plaatsen?
Na het plaatsen van een bestelling duurt het maximaal 5 dagen voordat deze wordt bezorgd. Mocht er iets mis zijn met het pakket, item of kaart, vragen we u om foto's te maken en deze naar ons te sturen. Dit helpt ons vast te stellen of de schade tijdens de bezorging is ontstaan. De items dienen retour gezonden te worden. Na ontvangst van de retourzending heeft u de keuze om een nieuwe levering met dezelfde items te ontvangen of uw geld terug te krijgen.
Hoe verzenden jullie de bestellingen?
We verpakken alle bestellingen met zorg om ervoor te zorgen dat ze in perfecte staat aankomen. We gebruiken stevige dozen en beschermend materiaal om schade tijdens de verzending te voorkomen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de afmetingen van het pakket, evenals de bestemming. De exacte verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen.
Is er iets specifieks wat jullie webshop bijzonder maakt?
We streven ernaar om items van hoge kwaliteit te leveren. Vanaf het moment dat een bestelling is geplaatst, besteden we veel aandacht aan de manier waarop alles wordt verpakt. Daarnaast bieden we onze items aan tegen marktconforme prijzen, zodat iedereen van zijn aankoop kan genieten.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website, per e-mail naar [[email]] of telefonisch op [[phonenumber]]. We streven ernaar om uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.
Accepteren jullie internationale bestellingen?
Ja, we accepteren internationale bestellingen. Houd er rekening mee dat er extra verzendkosten en douanerechten van toepassing kunnen zijn.
Wat is het retourbeleid?
Indien u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De items dienen in originele staat en ongebruikt te zijn. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.
Vragen?
Heeft u nog vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder! Bezoek ook eens onze andere pagina's voor meer informatie over TCGpokeworld.